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电子凭证具有效力 延保服务应予履行

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【简要案情】

亚博app官方下载苹果者周先生于2014年11月份在某网站上购买一台某品牌洗衣机,按商家要求获得了10年延保电子卡号,厂家表示此卡号与购机发票一起作为延保的凭证。2016年9月,周先生洗衣机出现质量问题,拨打该品牌客服报修,客服回复说需出示实物卡才能保修,而周先生至今未收到实物卡,只有电子卡号。双方协商无果,周先生向亚博app官方下载苹果者委员会亚博app官方下载。

【处理结果】

亚博app官方下载苹果者委员会接到亚博app官方下载后,立即派人与该品牌家用电器有限公司取得联系。经调解,双方达成一致,经营者为亚博app官方下载苹果者免费维修该机器。

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随着科技的发展,互联网技术的运用等,越来越多的合同、说明书、订单、发票等电子化,符合国家法律规定的电子凭证具有效力。推出电子凭证的经营者也有义务保存相应的信息备用。亚博app官方下载苹果者也要有电子证据意识,通过截图、拍照、拷贝等手段留存亚博app官方下载苹果凭证。

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