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亚博app官方下载苹果者丢失网游虚拟物品 两地消协跨区合作实现维权

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【简要案情】

2016年6月,内蒙古赤峰市亚博app官方下载苹果者孙某在上海某网络科技股份有限公司的游戏网站购买了游戏虚拟物品。同年10月11日上午9点,游戏网站系统维护结束后,亚博app官方下载苹果者孙某发现多项游戏虚拟物品丢失,丢失虚拟物品标值57210元。亚博app官方下载苹果者孙某与官方客服多次联系,但是客服均无法找回丢失物品。亚博app官方下载苹果者孙某报案至公安部门,公安部门对虚拟物品不予作价,建议其向内蒙古自治区赤峰市亚博app官方下载苹果者协会亚博app官方下载。

【处理结果】

内蒙古赤峰市亚博app官方下载苹果者协会接到亚博app官方下载后,依据《亚博app官方下载苹果者协会受理亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载工作导则》,与上海市亚博app官方下载苹果者权益保护委员会积极协调。在两地消协组织的共同努力下,去年12月18日,经营者对亚博app官方下载苹果者丢失的虚拟游戏物品赔偿现金2500元。亚博app官方下载苹果者表示满意。

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电商亚博app官方下载苹果往往跨区域,异地维权成本高,为解决亚博app官方下载苹果者异地维权难的问题,中国亚博app官方下载苹果者协会系统大力推进受理案件地亚博app官方下载苹果者协会和经营者所在地亚博app官方下载苹果者协会合作维权。本案中,内蒙古和上海消协组织跨区域共同维权让亚博app官方下载苹果者维权打破了空间限制。此外,虚拟财产受损维权成功也是本案亮点。

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