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住宿、装修、旅游仍是老大难

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2019-05-08 09:05:13)  来源:中国亚博app官方下载苹果者报    童颖 江炜···

  今年“五一”小长假期间,各地市场监管部门提前安排部署,加大检查力度,妥善做好安全监督检查工作,全力抓好食品安全、市场秩序整顿,同时,提前对食品、住宿、交通等重点亚博app官方下载苹果领域开展专项整治行动,各地亚博app官方下载苹果者组织对容易发生纠纷的亚博app官方下载苹果领域提前预警,有效减少了亚博app官方下载苹果纠纷的发生。来自上海、湖北、陕西、广东深圳等地“五一”期间受理亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载的数据显示,各地亚博app官方下载苹果者诉求量明显减少,市场秩序井然有序,亚博app官方下载苹果环境平稳和谐。
  上海

  住宿服务爽约
   上海市市场监督管理局共接到亚博app官方下载举报1406件。其中,餐饮住宿(287件)、食品(155件)、服装鞋帽(62件)、交通工具(45件)、文娱体育(38件)等诉求量居前。
   小长假“出游热”带动餐饮住宿等诉求升温。亚博app官方下载苹果者主要反映餐饮店控烟不力、卫生状况不佳、餐饮食品疑似含异物、未明码标价、住宿服务爽约、假日观影游乐和客运票务纠纷等。
   亚博app官方下载苹果者杨某称,在某店就餐亚博app官方下载苹果294元,经营者未明码标价。薛某称,在线预订唐山某酒店,入住时却被告知“无订单信息”。王某称,在线订购常州恐龙园门票,因经营者出票操作失误,导致其无法入园。唐某称,在线订购宁波至曼谷往返机票,到达机场后发现无订单信息。
   目前,上述亚博app官方下载举报已转至上海市各区市场监管局和消保委协调处理。
  湖北
  门票销售虚假宣传

   湖北省市场监管系统12315平台共处理亚博app官方下载苹果者诉求5871件,为亚博app官方下载苹果者共挽回经济损失14.65万元。其中,休闲娱乐等服务领域最为亚博app官方下载苹果者关注。
   演出门票类亚博app官方下载攀升。“五一”期间,12315平台接到亚博app官方下载苹果者文体娱乐服务亚博app官方下载112件,较上年同期增加55.56%。从亚博app官方下载内容分析,亚博app官方下载类型更加趋于多样化,从过去主要集中在健身类预付卡亚博app官方下载苹果问题、团购券使用问题等,向演出门票、景点游玩、儿童游乐园、影院放映、KTV、真人探险类游戏等领域扩展。亚博app官方下载苹果者集中亚博app官方下载武汉某演出售票网站在销售演唱会门票时涉嫌虚假宣传,欺诈亚博app官方下载苹果者。亚博app官方下载苹果者在购买时网站显示内场门票售罄,但在亚博app官方下载苹果者购买看台门票后,系统又放出内场票,导致亚博app官方下载苹果者无法退换票,亚博app官方下载苹果者认为不合理。
  陕西
  无法按时提车

   记者从陕西省市场监督管理局12315亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载举报指挥中心获悉,“五一”假日期间,全省共受理亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载咨询举报2115件。其中,亚博app官方下载491件,咨询1580件,举报44件。交通工具等亚博app官方下载较为集中。
   据了解,“五一”节假日期间,餐饮住宿、销售服务和交通工具三大类亚博app官方下载数量位居全省亚博app官方下载咨询前三位。其中,餐饮和住宿服务类亚博app官方下载79件,占比16.1%。亚博app官方下载苹果者就餐时,发现菜品有异物、卫生不达标,有的商家捆绑销售菜品,收取开瓶费;网上预订的酒店环境设施与商家宣传不符,有的亚博app官方下载苹果者人身财产安全受到损害。
   交通工具类亚博app官方下载57件,占比11.6%。一些汽车4S店收取金融服务费,强制要求亚博app官方下载苹果者购买保险,订购的汽车无法按期提车;有的亚博app官方下载苹果者购买的汽车,发现是事故车;汽车销售商家拒不履行“三包”规定等。
   另外,服装鞋帽类亚博app官方下载29件,占比5.9%。一些专卖店销售的鞋是假冒商品,亚博app官方下载苹果者购买的鞋退货后,商家迟迟不退款;购买的服装出现褪色、起球等质量问题等。
  广东深圳
  买票容易进门难

   广东省深圳市消委会共收到1984起亚博app官方下载苹果亚博app官方下载。其中,旅游服务亚博app官方下载15起,比较突出。
   亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载反映的主要问题为:亚博app官方下载苹果者在第三方平台购买景点门票,亚博app官方下载苹果当天被告知景点并未授权商家售票业务或无法出票造成亚博app官方下载苹果者的损失;跨境大巴迟到,未到目的地驱赶乘客下车。
   互联网及通信行业服务一直以来都是亚博app官方下载量比较大的领域,“五一”期间,深圳市消委会共收到此类相关亚博app官方下载686起,占总亚博app官方下载量比重的34.58%。
  江苏昆山
  装修套餐乱收费

   在刚刚过去的“五一”小长假,江苏省昆山市消保委及各区镇消保分会共受理亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载45件,通过12315、12345、12331平台转办亚博app官方下载19件。其中,预付卡、装修、旅游住宿等亚博app官方下载量居前。“五一”期间是家装市场的黄金季节,不少家装公司以低价广告引诱亚博app官方下载苹果者,在选择套餐后要求亚博app官方下载苹果者支付定金,但在后续的合同履行过程中,亚博app官方下载苹果者如有个性化需要就会加价,亚博app官方下载苹果者不满,要求返还定金时变得困难重重。
   在预付卡亚博app官方下载中,亚博app官方下载苹果者反映经营主体变更后,原先的美容美发卡不能使用。目前,经工作人员积极协调处理,此类亚博app官方下载已有部分处理妥当,部分尚在协调中。
  福建厦门
  网游充值纠纷多

   5月6日,记者从福建省厦门市市场监管局获悉,“五一”小长假期间,厦门市12315亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载举报指挥中心共登记各类信息1102件。厦门市文化和旅游局受理旅游亚博app官方下载案件21件,为游客挽回经济损失11192元。
   据统计,“五一”期间,餐饮及住宿服务亚博app官方下载量居首,主要涉及预订的酒店或民宿到店后要求加价,经营者在网站上宣传的客房设备和环境与实际不符等;电信服务位居其次,主要亚博app官方下载网络接入故障、宽带运行不畅等。此外,网络游戏引发的亚博app官方下载苹果争议亚博app官方下载量增长显著,主要集中在网游充值纠纷等,如亚博app官方下载苹果者董先生反映网络游戏商不履行其承诺的“充值领道具”优惠活动,导致其充值金额作废。
   据厦门市文化和旅游局介绍,“五一”假期,厦门市共接待国内外游客210.68万人次,实现旅游收入24.37亿元。厦门市旅游质监所共接到旅游维权咨询和亚博app官方下载44件。其中,解答旅游咨询20件,转办相关部门亚博app官方下载3件,受理有效亚博app官方下载21件,已办结20件,为游客挽回经济损失11192元。游客亚博app官方下载主要反映旅行社未尽告知义务、参加一日游收费过高、导游操作失误导致错过上岛船期、招徕环节夸大宣传、行程与约定不符及取消行程引发的退款纠纷等问题。
  河北石家庄
  团购券被限制使用

   “五一”假日期间,河北省石家庄市市场监管局全面做好12315热线受理工作,耐心解答亚博app官方下载苹果咨询,认真受理亚博app官方下载苹果纠纷,5月1日至4日共接收各类信息605件。其中咨询406件,亚博app官方下载举报199件,主要有售后服务类62件、合同类50件、价格类48件、食品类18件、侵害亚博app官方下载苹果者权益类10件、广告类7件、产品质量类2件、不正当竞争类1件、无照经营类1件。目前,所有亚博app官方下载、举报均已及时被分派,所有咨询得到市场监管部门工作人员妥善答复。
   价格举报增长。亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载主要集中在机动车、非机动车停车收费,物业收费,事故车拖车费停车费,天燃气管网费,房地产申报价格等方面。
   餐饮住宿服务类亚博app官方下载居高不下。12315中心共登记餐饮住宿服务类亚博app官方下载21件,涉及主要问题有:餐厅就餐时发现食品安全问题、商家虚假宣传限制团购券的使用、网上预订酒店办理入住商家额外加价,要求退款遭拒等问题。
  湖南长沙
  预订房间被加价

   今年“五一”假期,湖南省长沙市共接待游客355.76万人次,实现旅游收入35.3亿元。与此同时,长沙市市场监督管理局12315中心的接线员们一刻也没有歇着。
   据长沙市市场监督管理局12315中心负责人洪娅介绍,“五一”假期,该中心全天候受理,及时处理亚博app官方下载苹果者咨询亚博app官方下载举报,5月1日-4日,共收到亚博app官方下载苹果者咨询、亚博app官方下载、举报1473件。其中咨询1161件,亚博app官方下载265件,举报47件。在265件亚博app官方下载中,涉及商品类亚博app官方下载146件,排名前三的是:家居用品8件,交通工具5件,服装、鞋帽5件。涉及服务类亚博app官方下载119件,排名前三的是:餐饮和住宿服务22件,美容、美发服务6件,文化、体育服务4件。
   受“五一”假期出游的影响,服务类亚博app官方下载主要集中在餐饮和住宿服务,亚博app官方下载苹果者主要反映网上预订了酒店无法入住,宾馆服务质量不过关等问题。来自广州的蔡先生通过美团预订酒店,已付款285元,到店入住被告知没有房间,而加300元又表示有房间,最终被迫加钱订了房间。(来源:中国亚博app官方下载苹果者报)

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