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中消协发布2016年受理亚博app官方下载情况分析报告

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2017-02-15 15:26:41)  来源:中国工商报    

   1月24日,从中国亚博app官方下载苹果者协会获悉,2016年全国消协组织共受理亚博app官方下载苹果者亚博app官方下载65.4万件,解决52.9万件,亚博app官方下载解决率81%,为亚博app官方下载苹果者挽回经济损失3.8亿元。

  根据亚博app官方下载性质,质量问题占41.47%,售后服务问题占22.73%,合同问题占12.23%,价格问题占5.27%,虚假宣传问题占4.8%,安全问题占3.16%,假冒问题占2.83%,计量问题占1.16%,人格尊严问题占0.3%,其他问题占6.06%。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发亚博app官方下载的主要原因,占亚博app官方下载总量的七成以上。

  在所有亚博app官方下载中,商品类亚博app官方下载为377396件,占总亚博app官方下载量的57.7%,与去年同期相比,比重上升9.65个百分点;服务类亚博app官方下载为234829件,占总亚博app官方下载量的35.93%,占比上升66.23个百分点,其他商品和服务类亚博app官方下载为41280件,占总亚博app官方下载数量的6.32%。

  根据2016年商品大类亚博app官方下载数据,各类亚博app官方下载量均比去年有所上升,家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类和房屋建材类亚博app官方下载量仍居前五位。

  根据2016年服务大类亚博app官方下载数据,服务类亚博app官方下载量均有所上升,生活社会服务类、销售服务、互联网服务、信息通信服务和文化、娱乐、体育服务居亚博app官方下载量前五位。与2015年相比,文化、娱乐、体育服务上升了一位。

  在具体商品亚博app官方下载中,亚博app官方下载量居前十位的分别为:通信类产品、汽车及零部件、服装、鞋、视听产品等。与2015年相比,视听产品类的亚博app官方下载从第九位升至第五位,厨房电器类亚博app官方下载上升至第七位。

  在具体服务亚博app官方下载中,亚博app官方下载量居前十位的分别为远程购物、网络接入服务、移动电话服务、餐饮服务、农业生产技术服务、美容美发服务等领域。以网络购物为主体的远程购物亚博app官方下载量在服务亚博app官方下载中占比最大,侵权行为频发,需要进一步加大网络购物领域亚博app官方下载苹果者权益的保护力度。

  在报告中,中消协对亚博app官方下载热点进行分析指出,网络环境欺诈多,远程亚博app官方下载苹果购物令人忧;手机 质量门 影响大,应引起各方重视;汽车亚博app官方下载数量大,销售服务 猫腻 多;房地产交易有 陷阱 ,亚博app官方下载苹果风险要防范; 网约车 亚博app官方下载成新热点,服务标准需完善;家用电子电器类亚博app官方下载居高不下,提高质量任重道远;生活、社会服务类亚博app官方下载问题多,商家诚信面临考验;服装鞋帽类亚博app官方下载突出,质量和售后服务亟待加强。

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