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快递延误问题申诉比较集中

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2017-02-15 16:17:24)  来源:    

  2月10日,潇湘晨报记者从省邮政管理局获悉,2016年12月,湖南省各级邮政管理部门 12305 邮政业亚博app官方下载苹果者申诉电话和申诉网站共受理亚博app官方下载苹果者申诉2384件。

  2016年12月,受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为716件,环比增加98.9%,比上年同期下降76.4%。有效申诉中涉及邮政服务问题的28件,环比增加115.4%,同比增加86.7%;涉及快递业务问题的688件,环比增加98.3%,同比下降77.2%。湖南省快递业务有效申诉率为平均每百万件(收投)快件5.51,环比每百万件(收投)快件减少3.17件,同比减少25.51件。

  去年12月,邮政服务的主要问题同比呈上升趋势,投递服务、丢失短少和延误分别上升114.3%、75.0%和50.0%,只有收寄服务各具体项目均呈下降趋势。快递服务的主要服务问题与上年同期比较均成下降趋势,同比下降幅度较大的主要问题是其他、代收货款、违规收费、延误、收寄服务、投递服务、丢失短少和损毁。申诉比较集中的问题是延误、投递服务和丢失短少,占比分别为34.0%、32.7%和23.8%。

  亚博app官方下载苹果者对18家快递企业进行了有效申诉,企业申诉率从高到低排名分别是:如风达、国通快运、优速快运、快捷快运、龙邦速递、宅急送、德邦快递、速尔快递、全峰快递、天天快递、邮政EMS、申通快递、百世快递、中通速递、圆通速递、京东快运、韵达快运、顺丰速运。

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