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淘宝网店买到了假货

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2017-02-15 15:12:33)  来源:    

        2016年10月9日,我通过淘宝网找到一家名叫 Robam老板厨具 的淘宝店铺,旺旺咨询产品实际情况。对方告知店铺所售商品都是老板公司正品,二维码可以到老板官网查询,并且可以开发票。在店铺产品页面上,注明着 假一赔十 的字样等。于是10月10日,我本人通过支付宝支付给该 Robam老板厨具 淘宝店铺3168元,购买其店铺销售的老板CXW—200—8218抽油烟机1台。为了标明清楚,我在付款页面买家留言写道:产品须是正品,保质保安装,寄发票,赠品要有。该订单编号为2513017436368641。
        对方10月11日发货,我于10月14日在郑州收到该商品。看到外包装箱没有破损便签字,另找人抬到住房。作为普通亚博app官方下载苹果者,我只是简单打开包装,没有看到赠品,产品没有残损,产品LOGO是老板商标时,便于17日予对方确认收货。
        与此同时,对方安排的安装人员打电话过来。我告知,家里正在装修整体橱柜,等安装妥当,再通知安装老板烟机。
        11月1日,橱柜安装完毕。我联系之前的安装人员李某某,直到当日20点左右,李某某来到。扯开外包装,取出老板抽油烟机,发现挂板尺寸不对。(我也是此时开始怀疑,正规厂家不可能犯此类低级错误,当时拍照留存。)李某某电话联系不到该淘宝店铺老板,让我联系,催对方补发挂板。同样的电话,我也打不通。
        11月2日,我联系亚博app官方郑州老板公司售后人员,看看有没有该型号挂板。当我把现场产品图片发过去,对方告知产品不对。在我的一再坚持下,老板厂家人员答应上门查看。
        11月3日,郑州老板售后工作人员到了我的住所。看到该款烟机后,告知我:买到假货了,并且还是很次的假货。老板公司是不会为假货提供安装服务的。
        作为非专业人士的亚博app官方下载苹果者,是辨别不出来这种假冒老板烟机的,也不清楚这些假货特征。经过我耐心询问,老板厂家工作人员告诉了七八种区别特征(随后附上)。送走老板厂家人员后,我一面联系销售给我假货的淘宝店铺(电话旺旺都联系不上);一面直接打电话给淘宝网客服,寻求解决处理方案。
        11月份,已经忘了多少次与淘宝客服打电话,多少次和旺旺售后,对接在淘宝网所买到的假冒伪劣产品。经过我的强烈要求,淘宝官方提供了对方身份证号,姓名,电话。但是仍然打不通。

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