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王女士亚博app官方下载花40元买的绿城通卡无钱可用还不退卡

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2017-12-20 17:16:09)  来源:中国亚博app官方下载苹果网    

亚博app官方下载者情况
姓    名:王女士              
电 话:159***170
地    址:亚博app官方省开封市
亚博app官方下载类别:汽车交通
 
亚博app官方下载对象情况
亚博app官方下载对象名称:万通顺达郑州分公司
地    址:郑州市中原区建设西路118号1号楼1单元15层1501号
联系方式:4009306868
 
亚博app官方下载内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
       12月9号(周六)13:17分,在郑州地铁燕庄站乘车时,在自动售卡机上以40元购买了一张绿城通的卡,但当刷卡进站时,发现并不能使用,我立即和地铁站客服中心人员反映,客服回复说,我买的是普通纪念卡,退卡要去到绿城通的网点去退。当我到达网点(东大街中国移动营业厅:郑州市东大街59号(紫荆山路与东大街交叉口往西200米路北福华大厦)要求退卡时,绿城通工作人员说:卡不是他们的,他们不负责,说是另外一家合作商提供的卡,让与他们联系。但我根据绿城通提供的电话联系后,对方称这个卡就是工本费40元,不给退换。
      这张卡上明确写着“绿城通”三个字,既然以他们的名义售卡,他们也应当负责处理,这样的处理方式让我很是生气。如果不负责,就不要乱让别人用他们的名义来欺骗我们亚博app官方下载苹果者。
      卡就是用的,什么工本费的,要那么多也没什么用,就是变着法的欺骗亚博app官方下载苹果者,挣亚博app官方下载苹果者的钱。

亚博app官方下载请求:1.解释为何写着绿城通,绿城通却说不是他们的卡,还不负责任
           2.为什么不告知亚博app官方下载苹果者售卡机中的卡压根就不是绿城通公司的呢
           3.出了事情不负责任的态度,以这样的方式欺骗亚博app官方下载苹果者,要求道歉
           4.退还因诱导误购的卡,退还40元充值金.

现有证据:


当时花40元购买的卡这里面没有钱


支付凭证:如上图


2017年12月12日,中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网将该亚博app官方下载转给郑州一卡通公司、万通顺达郑州分公司。
2017年12月19日,万通顺达郑州分公司向中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网进行如下回复。

        中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网,您好:
        我司于12月12日收到贵网站的亚博app官方下载转办函【10572期】,我公司已收悉。在接到转办函后我公司高度重视,公司领导立即要求主管领导认真调查处理此事,现将调查处理情况汇报如下:
        一、基本情况
        自助售卡机是我司用于销售万通纪念卡的便民设施,万通纪念卡加载有“绿城通”功能。如用户在机器上购卡或充值过程中出现问题(如操作界面不提示,充值不成功等异常)可拨打自助机上方我司电话4009306868,或者第一时间联系车站预留负责设备人员电话。
        王女士反映,12月9日下午在郑州地铁燕庄站自助机购买万通纪念卡,使用时不能刷卡进站,到“绿城通”客服网点处理时,客服告知该卡为万通纪念卡,需联系万通客户服务电话4009306868解决。情况属实。
        当王女士因着急购卡没有注意购卡界面关于此卡为纪念卡、工本费40元、卡内不含交通费及不能退卡的相关信息提示。
        二、万通顺达郑州分公司积极解决
        我司在第一时间联系亚博app官方下载人核实情况,王女士所购买的是一款纪念卡,因当时赶时间,没有注意了解卡片的详细介绍;本着积极负责的态度,解决相关问题。
        (一)安排专人为王女士解决误购卡问题,将误购卡转让本单位有需要的同事,由个人转账给该用户。
        (二)提醒在设备上购卡用户,我公司为了满足不同用户的需求,提供了多种卡面供选择,在购卡的时候看清楚卡面的详细介绍,确认后再购买自己所需卡片。
 

万通顺达郑州分公司(全称)   
     2017年12月19日         


2017年12月20日,中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网对亚博app官方下载苹果者进行了回访,亚博app官方下载苹果者王女士称:万顺通达公司在说谎,亚博app官方下载到现在地铁公司及万顺通达公司至今没有一个人和我联系,更不可安排专人为我解决误购卡问题,将误购卡转让本单位有需要的同事,由个人转账给该用户,没想到这么大的公司竟然公然忽悠亚博app官方下载苹果者和媒体。

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新闻热线:0371—67612315
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