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葛先生亚博app官方下载中国电信未经允许开通收费业务

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2017-03-20 16:11:32)  来源:本站    

亚博app官方下载者情况 


姓    名 葛先生              电    话 1813*****

地    址  亚博app官方省郑州市  

亚博app官方下载类别  手机通讯     

 

亚博app官方下载对象情况

 

亚博app官方下载对象名称   中国电信郑州分公司

地    址   郑州市陇海路68号(陇海路与嵩山路交叉口向东200米路南) 

电    话   10000


亚博app官方下载内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 

 

2016年底,我接到电话询问我是否用1813****的电信手机号码为电视开通“加装机顶盒”业务,我当即询问对方是何许人?答是中国电信的工作人员。我当即告诉对方,如果不收费,可以开通,如果收费就不开。当天下午3点左右,自称中国电信的人再次联系我,称到我家中办理加装机顶盒,并说开通后免费1个月,我立即责备对方,不是免费吗?对方称,需要交120元,可以免费使用一年,我当即拒绝了该项业务。近日,我到电信营业厅办理业务时发现,2016年12月28日中国电信营业厅在未经我同意的情况下私自在我的1813****号码上办理了两个加装机顶盒业务,每个机顶盒每月收取功能费10元。

 

现有证据:扣费记录。

 

亚博app官方下载请求:在3.15保护亚博app官方下载苹果者权益日来临之际,现我特向中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网进行亚博app官方下载,请求贵网对电信乱收费的行为进行曝光,维护亚博app官方下载苹果者的合法权益。


3月13日,中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网将该情况转给中国电信郑州分公司。

3月20日15时20分,中国电信郑州分公司回复本网:

    首先,公司针对用户葛先生反映办理融合套餐时没有办理机顶盒业务,现发现自己的名字下面还有两个机顶盒业务(号码:[email protected][email protected]),对此不认可。经核实,2016年12月28日秦岭路颖超专营店给用户加装的,此属于工作人员业务办理差错,此工作失误引发用户亚博app官方下载。现根据中国电信郑州[2016]137号关于下发中国电信郑州分公司2017年服务考核的通知给予责任人500元处罚。

    另外,该公司为葛先生取消了该项业务,并赔偿葛先生300元,葛先生对此表示认可,感谢中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网监督。

3月20日下午16时,本网回访亚博app官方下载苹果者葛先生:

       我已经见到了中国电信郑州分公司对秦岭路颖超专营店的处理意见,也收到了中国电信的赔偿款300元,对此表示认可,感谢中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网的帮助。


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