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韩先生亚博app官方下载安阳联通套餐“缩水”5年资费却不变

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姓    名:韩先生                 电 话:1500****

地    址:亚博app官方省安阳市          

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亚博app官方下载对象名称:安阳市联通公司

地    址:安阳市民防路与永明路交叉口东

联系方式:10010 


亚博app官方下载内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)


我从零几年就开始使用中国联通安阳市分公司一种叫“亲情E家”的服务套餐,套餐里捆绑了一部固定电话、一部小灵通(号码0372-5180646)和一户家庭宽带,每月费用是68元,开通套餐后,我就一直使用至今,直到几年前小灵通网络停止服务了,该套餐仍在继续,让我其他奇怪的是,明明小灵通不能使用了,为什么每月的话费还是68元呢?该套餐里小灵通、固话和宽带三种服务在68元收费里是如何划分的呢?对于这些问题,联通公司没有解释清楚。

小灵通停网了,我所使用的“亲情E家”既然不能提供当初合约上承诺的服务了,为什么每个月还要交68元钱呢?而且在和联通公司沟通过程中,联通公司只答应退还十几年来一个三块钱的来电显示费。

我办的话费套餐使用了很多年,后来发现欠费停机后的小灵通依然被扣费,接着往前查发现每月的话费多了很多的不明项。十几年下来,每个月多收的这个话费也成了一笔不小的数目。

你想叫我交多少钱,我就交多少钱。你叫我交多少钱,我就交多少钱。所以说我就被动了。我想的就是啥,咱不要说被动与主动,因为毕竟是客户与商家的关系,你就给我说说,我该花的钱要花,不该花的钱给到我,退还于我。不是像他们联通承诺的三块钱。我只希望得到就是明明白白亚博app官方下载苹果,他给我说的一(个)月退我三块钱的来电显示,太不负责任了。


亚博app官方下载请求:

一、退还我每个月来多交的小灵通费用,并按照消法赔偿。

二、把号码恢复使用可以转成固话供我使用。

三、送我一部终端机供我使用。


2017年7月15日,中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网将该亚博app官方下载转给中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方记者站采编部门。

2017年7月18日,中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方记者站记者赶赴亚博app官方安阳对该起亚博app官方下载进行调查采访。

2017年8月7日,《中国亚博app官方下载苹果者报》第二版以《联通套餐“缩水” 收费一分不少》为题对该起亚博app官方下载进行报道:

报纸电子版链接:http://315hn.ccn.com.cn/contents/971/956972.html

2017年8月9日,中国亚博app官方下载苹果者报亚博app官方亚博app官方下载苹果网对此进行了回访。

亚博app官方下载苹果者韩先生:

我与联通公司已经达成一致,安阳联通共计退还我2000元现金及200元话费,对此我比较满意,如果没有你们的帮忙,这个问题不知道何时才能解决,非常感谢你们的帮助。



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