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魏女士亚博app官方下载三星手机夜间自燃 至今无人管

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    名:魏女士        

电  话:182****2698

    址:安阳       

亚博app官方下载类别:手机通讯

 

亚博app官方下载对象情况

亚博app官方下载对象名称:三星(中国)投资有限公司

    址:北京市朝阳区东三环中路5号财富金融中心10层       

联系方式:010-81006000  

 

亚博app官方下载内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2016年7月30号在天津买了一部三星C5000手机,2017年9月6号晚上11点左右正在充电的时候手机发生自燃,第二天上午给三星全国售后400-打电话,客服说让我把手机拿到我们最近的三星售后点让售后做检测,当时的售后拍了几张手机的照片说是给三星公司传过去让我等回复,过了两天我们当地的售后给我打电话说,公司的人说了你的这部手机是你自行拆机导致的,我就不理解三星公司凭啥说我是自行拆机导致的,他有啥证据,手机都没有检查就凭几张照片就能下结论吗,然后我又给三星400-打电话,客服说会像领导反应这个事情,结果一等就是两三个月,我打个最少20个电话给三星售后,一直都没给我回复,去三星在亚博app官方的办事处,办事处的领导说,这事不归他们管,我现在都不知道三星谁能管这事啦。

 

亚博app官方下载请求:给亚博app官方下载苹果者一个合理的解释,并作出赔偿。

 

现有证据:购买凭证、自燃手机残骸。

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