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薛先生亚博app官方下载微店平台对平台店铺监管不力

亚博app官方亚博app官方下载苹果网    http://www.hnxfw.org  (2019-01-31 17:56:20)  来源:中国亚博app官方下载苹果者报·中国亚博app官方下载苹果网    亚博app官方下载部

摘要:亚博app官方省郑州市的薛先生向中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网亚博app官方下载,称他在微店店铺购买商品正常退货申请,商家同意退款,在售后订单未处理完的情况下,微店平台让商家提空货款和店铺保证金,以至于自己的退款无法到账,打官网电话亚博app官方下载,微店官方客服说无法解决,需要自己承担损失,对此感觉不合理。

 

亚博app官方下载者情况

姓    名:薛先生        

电 话:150****3742

地    址:亚博app官方省郑州市纬五路       

亚博app官方下载类别:网络购物

 

亚博app官方下载对象情况

亚博app官方下载对象名称:微店平台

地    址:微店平台       

联系方式:400-135-6789 

 

亚博app官方下载内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  我在微店店铺购买商品正常退货申请,商家同意退款,但是在售后订单未处理完成情况下,让商家提空货款和店铺保证金,以至于申请退款的钱无款可结算给我,打官网电话亚博app官方下载,微店官方客服说无法解决,需要我自己承担损失,他们仅仅能做的是处罚店铺。商家交的保证金就是为了保护亚博app官方下载苹果者权益的,商家说退就退款成功,跑路后损失还得我承担,太霸王条款了吧。

 

亚博app官方下载请求:让微店平台替店家退款45元

 

现有证据:如图,商家同意退款,但是保证金被取走了,没钱退给我了

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2019年1月9日11时06分,中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网致电微店的客服人员,其客服人员表示:已经反馈至微店专员,48小时内会有专员联系解决此问题。

2019年1月14日11时35分,微店专员联系中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网工作人员表示:会在两个工作日内联系亚博app官方下载苹果者解决问题,到时候可以直接回访亚博app官方下载苹果者。

2019年1月17日10时41分,中国亚博app官方下载苹果者报·亚博app官方亚博app官方下载苹果网进行回访,亚博app官方下载苹果者薛先生表示:自从亚博app官方下载之后只有你们亚博app官方亚博app官方下载苹果网的工作人员给我打电话询问过情况,微店客服那边一直都没有人联系我。

本亚博app官方下载已在亚博app官方亚博app官方下载苹果网首页“公开和解”栏目公开,亚博app官方下载及被亚博app官方下载双方均可发表意见,力争尽快达成和解。


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